Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Toutes les transactions passent par une page de paiement sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Une fois le colis reçu, vous conservez dans tous les cas votre droit de rétractation de 14 jours.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée puis acheminée en livraison suivie. Le détail figure dans notre politique d'expédition.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous hors de France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Produits
Où trouver les dimensions et les matières ?
Elles figurent sur chaque fiche produit, telles que communiquées par le fabricant. Si une information vous manque, écrivez-nous avant de commander.
Porte-cartes
Combien de cartes le boîtier contient-il ?
Le boîtier est prévu pour vos cartes du quotidien ; les poches du rabat accueillent quelques cartes ou billets supplémentaires. La capacité exacte dépend de l'épaisseur des cartes (les cartes embossées prennent plus de place).
Le porte-cartes protège-t-il mes cartes sans contact ?
Les cartes rangées dans le boîtier métallique sont à l'abri des lectures RFID/NFC non désirées. Les cartes glissées dans les poches extérieures ne bénéficient pas de cette protection.
Le traceur est-il fourni avec Le Traceur ?
Non. Le logement accueille un traceur rond de type AirTag, à acheter séparément.
Retours et garanties
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation, les frais de renvoi de l'article sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard de la commande initiale.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement.
Mon article est arrivé abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ma commande. Que faire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans : réparation ou remplacement sans frais, ou à défaut réduction du prix ou remboursement. Nous pouvons vous demander une photo ou une courte vidéo pour traiter votre demande plus vite ; cela ne conditionne pas vos droits.
La marche à suivre complète figure dans notre politique de retour et de remboursement.